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售后服务条款:
      1、工作项目交付后,甲方在后其中如遇问题,承诺收到甲方通知后,2小时内做出响应,并承诺1日内给予解决。
      2、对于甲方提出的问题快速做出响应,分类分级进行处理。对于简单的便于处理的常见问题,售后服务人员在接到甲方电话时能当时电话解决的,当时做出回复解决;对于需要技术人员现场解决的,承诺收到甲方通知后,2小时做出响应,24小时内派遣技术人员上面提供服务。
      3、售后服务人员按流程填写“质量信息交流单”,建立顾客投诉档案。根据投诉性质将信息单分别传递到机关部门解决,由总经理进行追踪、督察,给每个客户一个圆满的答复。
   4、每年由数据分析部组织一次顾客满意度调查,分析存在问题,采取措施提高顾客满意度。
      5、公司总经理面对面倾听消费者经营者对公司服务的意见建议,不断改进和完善售后服务体系,争取不发生顾客重大投诉事件,让顾客满意度不断上升。

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